甘棠大學開課啦！5天4晚，收獲滿滿

2020年10月，54位學員（品牌大區負責人、區域負責人、訓練經理、產品經理、市場經理）齊聚深圳，參加甘棠大學首期《營運大師工作坊》。5天4晚，收獲滿滿。

甘棠大學校長王力加先生蒞臨現場并致辭，他分享了甘棠優質高效能的單店商業模型，講述甘棠明善的愿景和事業藍圖，表達了對學員們的殷切期望。他還特意表揚了探魚上海靜安大融城店的伙伴們，希望在場的學員們通過自我賦能，更好地支援前線。

說到學習，不少人的困意立馬來了，費腦、枯燥、哈欠連天。不過，工作坊的畫風似乎不同。學員們積極踴躍，比打王者榮耀還精神。

公司副總裁黃斯如先生就如何支援前線，分享了他的見解。他表示，“我們共同的服務目標是顧客。如果服務于工作，我們只需要遵照流程，將事情做完，但服務于顧客，我們需要竭盡全力，滿足人的感覺，通過極致的體驗和真材實料的產品來感動顧客，把握每一個關鍵時刻，共創顧客價值體驗。”

創新變革委員會常務主任郭勇先生講述“公司為什么要成立創新變革委員會，公司未來將在哪些方面進行變革”。他說，“公司成立創新變革委員會，是希望通過變革，實現夢想，釋放組織活力，喚醒自下而上的能量，讓每家門店成為三好門店，推動組織從人治到法治的轉變，建立具有持續創新變革能力、自運行能力、自裂變能力的組織，實現甘棠明善事業藍圖。”

甘棠大學教務長熊娜分享《角色與定位》知識，她說，“當架構調整后，我們需要明確自己的工作職責、角色與定位，思考如何通過工作計劃管理，提升工作效率，如何與各職能部門更好地開展跨部門合作。”

甘棠大學管理學堂培訓師黃媛用一天半時間，分享《教練能力》知識，包括1個測評、2個功法、3個成果、4個法門、5個工具，全面提升學員的教練領導力。

財務管理部張圣林分享財務管理分析方法，幫助學員通過財務數據，了解和判斷經營結果，用財務數據驅動運營策略的提升。

蔡瀾市場部總監李喜耀先生分享了《市場營銷-危機管理》知識，介紹了什么是危機，哪些是門店可處理的危機，哪些是需要區域經理以上處理的危機？作為區域負責人，如何面對危機、處理危機、推動門店預防危機？

品質管理部總監仇玉霞女士分享了《食品安全管理》知識，告訴學員如何推動門店做好食品安全。

人力資源部總監曾素梅女士分享了《人事績效管理》知識，幫助大家了解個人績效管理和團隊績效管理，推動門店和區域團隊實現績效提升。

在這5天的學習中，學員們利用晚上的時間，分享營運成功經驗，比如：如何進入大眾點評必吃榜，如何做好人員保留，如何實現利潤提升等，通過深度分析與探討，共同解決業務難題和管理難題。

在工作坊的最后，學員們從“客戶第一”的視角，思考全新服務標準，研討輸出5條關鍵行為。后續，他們將在門店組織更深度的研討，實現公司自下而上統一的服務理念與認知。

5天的學習與研討，干貨滿滿，收獲滿滿。54位伙伴完成了課程評估，參加線上考試，評選出最佳分享伙伴。陳敏迪、張燁以88分的高分，拿下“最佳成績獎”；陳崢林、陳文斌榮獲“最佳分享獎”；創新隊奪得“最佳團隊獎”。恭喜他們！

未來，甘棠大學將開設更多高品質的課程，為戰略賦能，為一線賦能，全面提升甘棠整體戰斗力。渴望提升自我的小伙伴，請關注甘棠大學最新動態，抓住每一次學習機會！為更好的自己而戰！！！